Specialista Assistenza Telefonica – Supporto Clienti CRM

Mode; Forlì; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Ambiente collaborativo

Job summary

Mode cerca Addetto/a all'assistenza telefonica per gestire chiamate in entrata, fornire informazioni sui prodotti di filtrazione domestica e assistere i clienti. Si coordinerà con i team interni per risolvere richieste e registrare le pratiche nel CRM.

Il ruolo prevede supporto tecnico di primo livello e monitoraggio della soddisfazione del cliente. Si richiede ottime doti comunicative, problem solving, capacità di lavorare in autonomia e in team, orientamento al cliente e disponibilità a turni.

Qualifications

• Comunicazione chiara e relazionale.
• Buon problem solving.
• Autonomia e lavoro di squadra.
• Orientamento al cliente e al servizio.
• Gestione del tempo.
• Conoscenza base dei CRM.
• Disponibilità a turni.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire informazioni sui prodotti di filtrazione domestica.
• Gestire richieste di supporto e risolvere problemi dei clienti.
• Documentare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM.
• Collaborare con i team interni per migliorare il servizio.
• Monitorare performance e feedback dei clienti.
• Contribuire a migliorare i processi di assistenza telefonica.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Autonomia

Lavoro in team

Orientamento al cliente

Gestione del tempo

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

CRM software

Job description

Mode cerca Addetto/a all'assistenza telefonica per gestire chiamate in entrata, fornire informazioni sui prodotti di filtrazione domestica e assistere i clienti. Si coordinerà con i team interni per risolvere richieste e registrare le pratiche nel CRM.

Il ruolo prevede supporto tecnico di primo livello e monitoraggio della soddisfazione del cliente. Si richiede ottime doti comunicative, problem solving, capacità di lavorare in autonomia e in team, orientamento al cliente e disponibilità a turni.