Specialista Assistenza Clienti e Informazioni

Surventis; Cesano Maderno; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Industria Chimica

Bonus variabile

Premio di partecipazione

Welfare aziendale

Job summary

Surventis, parte del gruppo BASF, cerca un laureato/diplomato da inserire nel back office commerciale e customer service. Ti occuperai di gestire richieste clienti, elaborare ordini e documentazione, e supportare offerte e reclami in un contesto multinazionale.

Si richiede esperienza 2–3 anni, buon inglese (B2) e conoscenza di ERP/CRM. Completano il profilo dati accurati, orientamento al cliente e capacità di collaborare con vendite e logistica.

Qualifications

• 2–3 anni di esperienza in customer service o back office commerciale.
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office; familiarità con ERP/CRM è un plus.
• Conoscenza dell’inglese livello minimo B2 è richiesta.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi aziendali.
• Inserire, monitorare e aggiornare ordini nei sistemi gestionali (ERP/CRM).
• Supportare gestione di offerte, listini e documentazione commerciale.
• Gestire reclami e segnalazioni di primo livello con follow-up puntuale.
• Collaborare con vendita, logistica e magazzino per tempi di consegna e resi.
• Registrare dati e interazioni nei sistemi aziendali.
• Predisporre reportistica di base delle attività di assistenza clienti.
• Segnalare anomalie o scostamenti rispetto alle procedure aziendali.

Skills

Servizio clienti

Back office

Education

Diploma superiore

Laurea breve preferita

Tools

ERP

CRM

Job description

Surventis, parte del gruppo BASF, cerca un laureato/diplomato da inserire nel back office commerciale e customer service. Ti occuperai di gestire richieste clienti, elaborare ordini e documentazione, e supportare offerte e reclami in un contesto multinazionale.

Si richiede esperienza 2–3 anni, buon inglese (B2) e conoscenza di ERP/CRM. Completano il profilo dati accurati, orientamento al cliente e capacità di collaborare con vendite e logistica.