SALES SUPPORT & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Wyser S.r.l.; Brescia; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 8€

Premio produttivo 750€

Welfare: tbd

Job summary

Wyser S.r.l. cerca una risorsa per supporto vendite e customer service nell'area Italia, inserita nell’Ufficio Customer Italia e riportando al Direttore Vendite.

La risorsa collaborerà con Forza Vendite e funzioni interne per garantire un servizio puntuale e coerente con gli obiettivi aziendali. Responsabilità principali: gestione di circa 20 clienti, supporto quotidiano alla rete vendite, analisi ordini e gestione criticità di prodotto, codifica anagrafiche e gestione dati su JD Edwards.

Qualifications

• Esperienza di almeno 10 anni nel ruolo (alimentare e/o chimico cosmetico).
• Ottima conoscenza di Excel.
• Capacità di gestione priorità e lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione operativa di un portafoglio clienti (circa 20), in collaborazione con il commerciale.
• Supporto alla rete vendite nella gestione quotidiana del cliente.
• Analisi ordini e gestione criticità prodotto (disponibilità, nuove attivazioni).
• Predisposizione dati e gestione JD Edwards (JDE).
• Gestione Numero Verde e invio dati mensili a clienti chiave.

Skills

Gestione priorità

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Flessibilità

Precisione

Orientamento al cliente

Orientamento al risultato

Tools

JD Edwards (JDE)

Excel

Job description

Nel mondo della IV Gamma ogni dettaglio conta: disponibilità prodotto variabile, freschezza, finestre logistiche strette, promozioni e picchi di domanda. Per supportare la crescita e garantire un servizio clienti sempre più puntuale, per azienda nostra Cliente punto di riferimento all’interno del panorama internazionale, ricerchiamo un/una:

SALES SUPPORT & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa, inserita nell’Ufficio Customer Italia e a riporto del Direttore Vendite e della Responsabile, la persona lavorerà in stretta collaborazione con Forza Vendite e funzioni interne (R&S, Marketing, Trade Marketing, Pianificazione, Logistica) per assicurare al cliente un servizio preciso, rapido e coerente con gli obiettivi aziendali.

Responsabilità principali:

• Gestione operativa di un portafoglio clienti (circa 20 clienti, in collaborazione con il commerciale)
• Supporto alla rete vendite nella gestione quotidiana del cliente
• Problem solving su promozioni, prezzi, invio schede tecniche/foto, attivazione/sospensione cliente e prodotto
• Analisi ordini e gestione delle criticità prodotto (disponibilità, nuove attivazioni, possibili spostamenti di quote)
• Predisposizione file di suddivisione quantità disponibili in caso di shortage
• Codifica anagrafiche clienti
• Gestione Numero Verde
• Invio dati mensili a clienti chiave e dati mensili per calcolo compensi distribuzione
• Gestione rapporti con fornitori di prodotto commercializzato e riordini
• Inserimento e gestione dati su JDE (JD Edwards)

I Requisiti richiesti sono:

• Esperienza di almeno 10 anni nel ruolo preferibilmente nel settore Alimentare e/o chimico cosmetico
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel in particolare)
• Forte capacità di gestione priorità, stress e imprevisti
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione interfunzionale
• Flessibilità e predisposizione al cambiamento
• Precisione, orientamento al cliente e al risultato

Si offre:

• Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato
• Fascia di RAL da attribuire alla posizione: 40-55.000 €
• CCNL applicabile: Industria Alimentare
• Ticket Restaurant e valore: 8€ giorno di ticket restaurant
• Welfare: tbd
• Premi: premio produttivo di 750€

Sede di lavoro: Provincia sud di BresciaWyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.wyser-search.com/privacy-policy/.

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