Specialista Assistenza Clienti – Software Gestionali

Synergie Italia; Sacile; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona una risorsa per la posizione di Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti. Verrà inserita in un team dinamico orientato all’innovazione e alla crescita professionale.

La figura gestirà richieste di assistenza, fornendo supporto telefonico e telematico, analizzerà segnalazioni e guiderà gli utenti nell’uso dei software gestionali, collaborando con i reparti tecnici per garantire la soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico o affine.
• Buona dimestichezza con il computer e i principali strumenti informatici.
• Predisposizione all’apprendimento di nuovi software gestionali.
• Capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni concrete.
• Disponibilità a lavoro full time.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza provenienti dai clienti.
• Fornire supporto telefonico e telematico sull’utilizzo dei software gestionali.
• Analizzare le segnalazioni e individuare soluzioni.
• Assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative.
• Fornire indicazioni chiare sulle funzionalità dei programmi e monitorare le richieste fino a risoluzione.
• Collaborare con colleghi e reparti tecnici per gestire casistiche complesse.

Skills

Customer care

Teamwork

Problem solving

Active listening

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Job description

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona una risorsa per la posizione di Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti. Verrà inserita in un team dinamico orientato all’innovazione e alla crescita professionale.

La figura gestirà richieste di assistenza, fornendo supporto telefonico e telematico, analizzerà segnalazioni e guiderà gli utenti nell’uso dei software gestionali, collaborando con i reparti tecnici per garantire la soddisfazione del cliente.