Sales Ops & Customer Experience Specialist

B&B Trends Group; Parre; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

B&B Trends Group cerca uno/una Customer Service & Sales Operations Specialist da inserire presso la filiale italiana, con sede a Parre (Bergamo). Il ruolo garantisce gestione accurata degli ordini dalla ricezione alla spedizione, coordinando con area commerciale, logistica e finanza per un servizio tracciabile.

Si richiede 3–4 anni di esperienza in customer service/back office/order management, conoscenza dei processi ordine–spedizione–fatturazione e familiarità con Business Central o ERP

Qualifications

• Esperienza 3–4 anni in customer service, back office commerciale, order management o ruoli analoghi.
• Buona conoscenza dei processi ordine-spedizione-fatturazione e delle logiche di anagrafica e credito cliente.
• Esperienza operativa con Business Central o ERP equivalente; buona padronanza di Excel e Outlook.
• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, gestionali o linguistiche.

Responsibilities

• Ricevere gli ordini e verificarne completezza, coerenza e condizioni applicate.
• Inserire gli ordini in Business Central e gestire il relativo iter di approvazione.
• Inviare la conferma d’ordine al cliente, assicurando l’allineamento su quantità, prezzi e date.
• Gestire la spedizione degli ordini al magazzino esterno e presidiare la corretta chiusura del flusso.
• Monitorare gli ordini in corso, gestire ritardi e anomalie e fornire aggiornamenti puntuali agli interlocutori coinvolti.
• Gestire le precedenze di invio prodotto e aggiornare la programmazione stagionale.
• Gestire richieste di etichettatura specifica per cliente, coordinando i reparti coinvolti.

Skills

Customer service

Order management

Back office

ERP

Education

Diploma/Laurea in economia/gestione

Tools

Business Central

Excel

Outlook

Job description

B&B Trends Group cerca uno/una Customer Service & Sales Operations Specialist da inserire presso la filiale italiana, con sede a Parre (Bergamo). Il ruolo garantisce gestione accurata degli ordini dalla ricezione alla spedizione, coordinando con area commerciale, logistica e finanza per un servizio tracciabile.

Si richiede 3–4 anni di esperienza in customer service/back office/order management, conoscenza dei processi ordine–spedizione–fatturazione e familiarità con Business Central o ERP