Specialista Assistenza Clienti E-Commerce | Orari Flessibili

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e tutor nei primi

Orario flessibile su turni mattutini e

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca un/a Addetto/a contact center per gestire richieste via telefono, chat ed email e garantire un’esperienza clienti positiva su una piattaforma digitale presente su tutto il territorio nazionale.

Nel ruolo, registrerai i contatti nel CRM, seguirai ordini dalla conferma alla consegna e lavorerai in turno su fasce mattutine e pomeridiane. Offriamo formazione iniziale, affiancamento tutor e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Dimestichezza con PC, navigazione web e strumenti digitali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì.
• Anche senza esperienza: formazione completa e affiancamento offerta.

Mansioni

• Gestire richieste in entrata via telefono, chat ed email.
• Registrare ogni contatto nel CRM aziendale.
• Seguire gli ordini dalla conferma alla consegna.
• Collaborare con i reparti interni per risolvere anomalie.
• Garantire un servizio rapido e cortese e aggiornare il cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Competenza PC

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca un/a Addetto/a contact center per gestire richieste via telefono, chat ed email e garantire un’esperienza clienti positiva su una piattaforma digitale presente su tutto il territorio nazionale.

Nel ruolo, registrerai i contatti nel CRM, seguirai ordini dalla conferma alla consegna e lavorerai in turno su fasce mattutine e pomeridiane. Offriamo formazione iniziale, affiancamento tutor e welfare aziendale.