Specialista Assistenza Clienti E-commerce

Diamond servizi; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Diamond servizi cerca un/una Addetto/a all'assistenza clienti per la sua piattaforma e-commerce, con responsabilità dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un’esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Gestirai ordini e richieste di disponibilità, spedizioni e resi, monitorando tutto tramite il gestionale interno. Avrai contatto con recensioni e feedback, trasformando criticità in fidelizzazione, con orario flessibile e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire l'intero ciclo di comunicazione con gli utenti (ticket, email, chat e social).
• Gestire richieste su disponibilità prodotti, tempi di spedizione e resi.
• Monitorare ordini tramite il gestionale interno e aggiornare i clienti.
• Segnalare anomalie logistiche al magazzino e gestire recensioni/feedback.
• Trasformare criticità in opportunità di fidelizzazione.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Gestione ordini

Multicanale

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionale interno

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

Diamond servizi cerca un/una Addetto/a all'assistenza clienti per la sua piattaforma e-commerce, con responsabilità dal supporto pre-acquisto alla risoluzione post-vendita, garantendo un’esperienza fluida su tutti i canali digitali.

Gestirai ordini e richieste di disponibilità, spedizioni e resi, monitorando tutto tramite il gestionale interno. Avrai contatto con recensioni e feedback, trasformando criticità in fidelizzazione, con orario flessibile e formazione continua.