Specialista AI & Touchpoint Digitali (Bologna)

Unipol Group; Emilia-Romagna; Hybrid; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Polizza sanitaria

Buoni pasto

Premio aziendale variabile

Job summary

UniSalute, parte del Gruppo Unipol, cerca un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali per evolvere la customer experience nell’area Customer Care e Digital Service Model. L’obiettivo è introdurre soluzioni di Intelligenza Artificiale per Home Insurance e App, supportando il canale telefonico e offrendo un’esperienza omnicanale.

Il profilo interesserà analizzare i processi, definire requisiti, coordinare progetti e comunicare lo stato alle parti interessate.

Qualifications

• Laurea Triennale o Magistrale in Marketing o Economia con ottima votazione finale.
• Esperienza professionale da 3 a 5 anni in gestione di progetti trasformativi o di reengineering di processo in ambito Digital o Operations presso assicurazioni/bancarie o società di consulenza su progetti di Digital Transformation con riguardo a soluzioni di Intelligenza Artificiale.
• Plus se familiarità con strumenti di machine learning, prompt engineering e modelli LLM/SLM.
• Competenze di analisi dei processi, raccolta requisiti e gestione progetti.
• Predisporsi al lavoro in team e al problem solving.

Responsibilities

• Individuare opportunità di business e di evoluzione dei servizi digitali analizzando vincoli di processo e di sistema.
• Analizzare i processi as-is e definire soluzioni digitali future in linea con esigenze di business e clientela.
• Raccogliere e formalizzare i requisiti di business collaborando con le funzioni aziendali interessate per supportare sviluppo e implementazione delle soluzioni digitali.
• Coordinare le attività progettuali monitorando l'avanzamento e gestendo eventuali criticità.
• Predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento con gli stakeholder interni.

Skills

Analisi processi

Raccolta requisiti

Pianificazione progetti

Lavoro in team

Problem solving

Education

Laurea Marketing o Economia

Tools

Machine learning

Prompt engineering

LLM/SLM models

Job description

UniSalute, parte del Gruppo Unipol, cerca un professionista esperto nello sviluppo dei canali digitali per evolvere la customer experience nell’area Customer Care e Digital Service Model. L’obiettivo è introdurre soluzioni di Intelligenza Artificiale per Home Insurance e App, supportando il canale telefonico e offrendo un’esperienza omnicanale.

Il profilo interesserà analizzare i processi, definire requisiti, coordinare progetti e comunicare lo stato alle parti interessate.