SPA MANAGER

Hosco.com; Cortina d'Ampezzo; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

TheFirstCortina è alla ricerca di uno Spa Manager per coordinare la gestione operativa del personale della Spa e garantire elevati standard di servizio all’interno dell’Hotel Cortina.

La figura sarà responsabile della formazione del team, del controllo qualitativo dei servizi e della gestione back-office in stretta collaborazione con Revivo e la direzione dell’Hotel, con attenzione a igiene, sicurezza e soddisfazione degli ospiti VIP.

Qualifications

• Gestione del personale spa secondo direttive della direzione.
• Conoscenza approfondita del settore estetico-termale.
• Rigorosa attenzione alle norme igienico-sanitarie.
• Capacità di analisi costi e profitti di reparto.
• Abilità nel training del personale e nel team building.

Responsibilities

• Gestire il personale sotto le direttive di Revivo: coordinare e creare i turni degli Spa Therapists.
• Formare e guidare il personale junior del proprio team.
• Collaborare con Revivo e la direzione dell'Hotel per l'aspetto back-office, contabile e amministrativo del reparto; monitorare costi e profitti.
• Controllare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti nel rispetto degli standard del gruppo.
• Collaborare su strategie di marketing con Revivo e la direzione dell'Hotel.
• Garantire il rispetto delle norme igieniche e di sicurezza.
• Organizzare incontri con lo Spa Team per discutere feedback degli ospiti e/intervalli con altri reparti; proporre modifiche ai servizi.
• Promuovere i servizi della Spa e di tutto il gruppo.
• Gestire lo stock inventari e gli ordini di prodotti utilizzati in Spa.

Job description

SPAMANAGER

ILRUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortinasiamoallaricercadiunafiguradiSpaManager.LarisorsasaràresponsabiledellagestioneoperativadelpersonaledellaSpaedellacompletezzadelrepartowellnessall’internodell’Hotel.IlsuoriferimentosaràladirezionediRevivo.

LATUAATTIVITA’:

• GestionedelpersonalesottoledirettivediRevivo:coordinareecreareiturnidegliSpaTherapists;
• FormareeguidareilpersonalejuniordelproprioTeam;
• InsiemealladirezionediRevivooccuparsidell’aspettoback-office,equindicontabileeadmindelreparto,monitorandoandamentodeicostiedeiprofitti;
• Controllarelequalitàdeiprodottiedeiservizioffertinelrispettodeglistandarddelgruppo;
• CollaborareinsiemeaRevivoeilpersonaledirigenzialedell’Hotelallosviluppodistrategiedimarketing;
• Èfondamentalecheil/laSpaManagerassicuriegarantiscailrispettodellenormediigieneedisicurezza
• Conoscenzadettagliatadelsettoreesteticoetermaleeottimaconoscenzadeiprotocollidisicurezzasanitaria
• OrganizzareincontricolloSpaTeamperdiscutereedanalizzareeventualifeedbackricevutidaospitiedirezionee/oaltrireparti;modifichedeiservizietrattamentiofferti
• PromuovereiservizidellaSpaedeglialtrioffertidalgruppo
• Controllarelostockedinventario,eprovvedereagliordinideiprodottiutilizzatinellaSpa;
• Incoraggiarebuonerelazioniconifornitoripromuovendocontinuitàereliability
• Gestireeventualieventispeciali
• Occuparsidell’accoglienzadiospitiVIPespeciali
• Ascoltareeprovvedereconimezziadisposizioneallerichiesteeaifeedbackdeiclienti,segnalandotempestivamenteproblemiemalfunzionamentitecnici;
• Fidelizzazioneclientela:Curarefollow-updegliospitieclientipersonalizzandol’assistenzadivoltainvolta