Help Desk - Zucchetti Logistics

Zucchetti S.p.a.; Curtatone; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Zucchetti Logistics cerca figure da inserire nel Team Help Desk per fornire assistenza di secondo livello ai clienti. La risorsa lavorerà da remoto, rispondendo a richieste via telefono, email e sistema di ticketing dedicato per risolvere problemi sull’applicativo.

L’obiettivo è garantire un servizio tempestivo e di qualità nell’assistenza post vendita, contribuendo al miglioramento continuo delle soluzioni WMS e al soddisfacimento delle esigenze aziendali.

Qualifications

• Assistenza di secondo livello per clienti Zucchetti Logistics.
• Supporto tecnico remoto tramite telefono, email e sistema di ticketing.

Responsibilities

• Fornire assistenza da remoto ai clienti sull’uso dell’applicativo Zucchetti Logistics.
• Gestire richieste di supporto via telefono, email e ticketing.

Job description

Per Zucchetti Logistics, società del Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire nel Team Help Desk.

Il Team

La risorsa verrà inserita nel team di post vendita dedicato all’assistenza di secondo livello di Zucchetti Logistics, leader nello sviluppo di progetti e gestione dei flussi relativi al WMS (Warehouse Management Systems). Le soluzioni rispondono in modo completo ed efficace alle necessità aziendali di produttività ed efficientamento del magazzino.

Ruolo

Le figure di Help Desk assisteranno da remoto i clienti nell'utilizzo dell’applicativo rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via email o mediante sistema di ticketing dedicato.

Obiettivi

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.