Technical Operations Specialist

Cybertec S.r.l.; Italia; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Cybertec S.r.l. in Italia cerca un tecnico di supporto per fornire assistenza a clienti mentre usano applicazioni mission-critical sulla piattaforma CyberPlan. Il candidato ideale avrà un diploma o laurea in informatica e forti capacità comunicative in italiano e inglese.

La modalità lavorativa è ibrida e offrirà l'opportunità di partecipare al gruppo Zucchetti, contribuendo alla soluzione di problemi complessi e all'ottimizzazione dei sistemi.

Qualifications

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico-informatica.
• Buone capacità comunicative, scritte e verbali, sia in italiano che in inglese.
• Capacità di spiegare concetti IT complessi in termini semplici.

Responsibilities

• Essere il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico.
• Contribuire alla risoluzione di problemi complessi con ingegneri e sviluppatori.
• Supportare le aziende nell'utilizzo delle loro applicazioni mission-critical.

Skills

Conoscenza base di linguaggi di programmazione

Capacità di lavorare in situazioni di incertezza

Buone capacità comunicative (italiano e inglese)

Capacità di risolvere problemi

Education

Diploma o laurea ad indirizzo tecnico-informatica

Job description

Porta la tua passione per l’assistenza tecnica in Cybertec!

Ti piacerebbe lavorare con soluzioni software innovative per aiutare aziende globali ad accrescere le proprie performance?

All’interno del team di Support avrai l’obiettivo di fornire supporto tecnico ad un’ampia gamma di clienti mentre creano applicazioni mission‑critical sulla piattaforma CyberPlan.

Responsabilità

• Essere il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico.
• Contribuire al presidio e alla risoluzione di problemi complessi, in collaborazione con i team di ingegneri, sviluppatori e consulenti di Cybertec.
• Supportare le aziende leader in mondo nell’utilizzo delle loro applicazioni mission‑critical.
• Mantenere alti livelli di servizio, garantendo reperibilità e flessibilità per le esigenze dei clienti.
• Partecipare allo sviluppo di nuove funzionalità e ai miglioramenti di servizi.

Requisiti

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico‑informatica.
• Conoscenza base di linguaggi di programmazione e concetti informatici.
• Forte background analitico e capacità di lavorare in situazioni di incertezza.
• Attitudine verso dati e metriche sia qualitative che quantitative.
• Esperienza nell’assistenza clienti diretta, con capacità di ottimizzare sistemi.
• Capacità di spiegare concetti IT complessi in termini semplici.
• Buone capacità comunicative (italiano e inglese) sia scritte che verbali, rivolte a personale tecnico e non.
• Impegno per la qualità e capacità multi‑tasking.
• Capacità di risolvere problemi di sistemi complessi.
• Capacità di teamwork e protagonismo.

Modalità

• Modalità lavorativa ibrida.
• Partecipazione al gruppo Zucchetti.