Sistemista Senior – Incident & Security (Azure) Ibrido/Remote
Impresoft 4ward
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Benefits offered by this job
Job summary
Impresoft 4ward cerca uno/una Senior Support Specialist nel team Reactive Support della Business Unit Premium End User Support. La figura gestirà incident II–III livello aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva agli alert dei sistemi di monitoraggio.
Richiediamo almeno 5 anni di esperienza, ottime capacità problem solving e familiarità con Microsoft 365, Azure, Docker e Kubernetes.
Qualifications
- Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico
- Gestione incident tramite sistemi di ticketing e rispetto SLA
- Conoscenza inglese scritta e parlata per contatto con clienti e vendor
Responsibilities
- Gestire incident II–III livello su infrastrutture IT complesse, con focus su ambienti Microsoft e servizi cloud
- Risolvere problematiche garantendo SLA e approccio orientato al cliente
- Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate e proporre miglioramenti
- Collaborare con i team di delivery per risoluzione di issue tecniche
- Documentare procedure e soluzioni per knowledge base
- Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica
Skills
Tools
Job description
Impresoft 4ward cerca uno/una Senior Support Specialist nel team Reactive Support della Business Unit Premium End User Support. La figura gestirà incident II–III livello aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva agli alert dei sistemi di monitoraggio.
Richiediamo almeno 5 anni di esperienza, ottime capacità problem solving e familiarità con Microsoft 365, Azure, Docker e Kubernetes.
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