Sistemista Senior e Sicurezza – Supporto II/III

Impresoft 4ward

Lecco

Hybrid

EUR 38,000 - 43,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Formazione continua

Smart working

Premio obiettivi

CCNL Commercio

Job summary

Impressoft 4ward cerca un Sistemista Senior da inserire come Senior Support Specialist all'interno della unit Premium End User Support. La figura gestirà incident II‑III livello dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai sistemi di monitoraggio.

La funzione prevede gestione di problematiche complesse, rispetto degli SLA e fornitura di un supporto Break/Fix rapido e orientato alla continuità operativa del cliente.

Qualifications

Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico.
Esperienza in contesti di supporto IT strutturati.
Conoscenza lingua inglese (scritta e orale).
Esperienza gestione incident e SLA.
Capacità di lavorare in team e comunicare.

Responsibilities

Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse.
Risoluzione problem solving per SLA.
Supportare gestione infrastrutture monitorate e proporre miglioramenti.
Collaborare con i team di delivery per issue specifiche.
Documentare procedure e soluzioni per la knowledge base.
Affiancare junior per crescita tecnica.

Skills

Risoluzione problemi

Gestione incidenti

Ticketing

Inglese

Tools

Azure

Hyper‑V

VMware

Windows

Linux

Microsoft 365

Docker

Kubernetes

Intune

Configuration Manager

Active Directory

Job description

La funzione prevede gestione di problematiche complesse, rispetto degli SLA e fornitura di un supporto Break/Fix rapido e orientato alla continuità operativa del cliente.

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