System & Security Engineer

QiNet S.p.A. Impresoft 4ward; Reggio Emilia; Hybrid; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua e corso di inglese

Smart working e lavoro flessibile

Premio legato a obiettivi aziendali e)

Job summary

Impresoft 4ward, parte del gruppo Impresoft, cerca un Sistemista Senior nel team Reactive Support per gestire incident II–III livello e fornire supporto proattivo in ambienti Microsoft e cloud Azure. Ruolo ibrido con laboratorio di gestione SLA e sviluppo professionale.

La posizione prevede affiancamento a figure junior, documentazione accurata e collaborazioni con i team di delivery per migliorare l’infrastruttura dei clienti e garantire continuità operativa.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico.
• Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
• Conoscenza di Inglese (scritta e orale).
• Competenze su Windows, Linux e servizi cloud (Azure).

Responsibilities

• Gestire incident II–III livello su infrastrutture complesse, con focus su Microsoft e servizi cloud.
• Garantire il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
• Supportare la gestione delle infrastrutture monitorate identificando criticità e proponendo miglioramenti.
• Collaborare con i team di delivery per risoluzione di issue complesse.
• Documentare procedure e attività nella knowledge base interna.
• Affiancare junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.

Skills

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Comunicazione

Gestione SLA

Education

Laurea in Informatica

Tools

Azure

Hyper-V

VMware

Windows Server

Linux

Intune

Active Directory

Job description

Impresoft 4ward, società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo. Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori. Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace. Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse. Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.

System & Security Engineer

Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist.

La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.

Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente.

Responsabilità principali

• Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
• Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
• Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
• Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
• Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
• Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.

Requisiti richiesti

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
• Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia.
• Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
• Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.

Competenze tecniche

• Cloud: Azure.
• Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare.
• Sistemi operativi: Windows e Linux.
• Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.
• Container: Docker, Kubernetes.
• Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.
• Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.
• Backup: Cohesity, Veeam.
• Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.
• Rappresentano un Plus:
  • Esperienza pregressa in ambito Healthcare
  • Esperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG)
  • Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX
  • Nozioni di networking
  • Conoscenza di scripting PowerShell.

Soft skill

• Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
• Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).
• Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.

Altre informazioni

• Modalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).
• Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato.

Cosa Offriamo

• Ral: 38.000 / 43.000 €
• Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
• Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale.

Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro:

• Argelato (BO)
• Reggio Emilia (RE)
• Collegno (TO)
• Peschiera Borromeo (MI)
• Genova (GE)
• Garbagnate Monastero (LC)

Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia)