Senior System & Security Specialist - Hybrid Cloud

Impresoft 4ward; Genova; Hybrid; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua

Smart working e sedi organize

Job summary

Impresoft 4ward cerca un Sistemista Senior per la Business Unit Premium End User Support, all’interno del team Reactive Support. La risorsa gestirà incident II–III livello su infrastrutture IT complesse, con focus su ambienti Microsoft e servizi cloud, intervenendo sia in modo reattivo sia proattivo agli alert di monitoraggio.

Il ruolo richiede esperienza pluriennale e capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, mantenendo SLA stringenti e orientato al cliente.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
• Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
• Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.

Responsibilities

• Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
• Risolvare problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
• Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
• Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
• Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
• Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.

Skills

Azure

Hyper-V

VMware

Windows

Linux

Microsoft 365 Admin

PowerShell scripting

Networking basics

Tools

Docker

Kubernetes

Intune

Configuration Manager

Active Directory

DNS

DHCP

PKI

NPS

Cohesity

Veeam

SQL Server

Job description

Impresoft 4ward cerca un Sistemista Senior per la Business Unit Premium End User Support, all’interno del team Reactive Support. La risorsa gestirà incident II–III livello su infrastrutture IT complesse, con focus su ambienti Microsoft e servizi cloud, intervenendo sia in modo reattivo sia proattivo agli alert di monitoraggio.

Il ruolo richiede esperienza pluriennale e capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, mantenendo SLA stringenti e orientato al cliente.