ServiceNow Solution Consultant - Enterprise Implementations

NTT America, Inc.; Lombardia; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

NTT DATA cerca un Solution Consultant con esperienza consolidata su ServiceNow, per progetti complessi e collaborazione con Solution Architect e stakeholder Clienti. Il ruolo richiede conoscenze approfondite di moduli ServiceNow e capacità di tradurre requisiti in soluzioni implementabili, con abilità di gestione workshop e deliverables.

La sede di lavoro include Milano, Roma, Napoli, Cosenza e Bari; formazione continua e crescita professionale in un contesto globale sono parte dell’offerta.

Qualifications

• Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma.
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop.
• Certificazioni ServiceNow CSA e CIS sono valore aggiunto.
• Certificazione CIS tra ITSM/ITOM/ITAM/SPM/CSM/HRSD/IRM/SecOps/VR consigliata.
• Nice to have certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
• Certificazioni CAD o altre certificazioni ServiceNow.
• Metodologie Agile e ITIL indicate.
• Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse junior.

Responsabilités

• Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito.
• Definire disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni nel rispetto delle best practice.
• Condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow nel team.

Connaissances

Analisi

Troubleshooting

Relazione con il cliente

Conduzione workshop

Agile

ITIL

Formation

CSA ServiceNow

CIS Data Foundations

CIS Certification (ITSM/ITOM/ITAM/CSM/HRSD)

CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow

Outils

ServiceNow

ITSM

ITOM

ITAM

CSM

HRSD

Description du poste

NTT DATA cerca un Solution Consultant con esperienza consolidata su ServiceNow, per progetti complessi e collaborazione con Solution Architect e stakeholder Clienti. Il ruolo richiede conoscenze approfondite di moduli ServiceNow e capacità di tradurre requisiti in soluzioni implementabili, con abilità di gestione workshop e deliverables.

La sede di lavoro include Milano, Roma, Napoli, Cosenza e Bari; formazione continua e crescita professionale in un contesto globale sono parte dell’offerta.