ServiceNow Practice Lead - CoE & Client Impact

Eng; Lombardia; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Job summary

ENG Digital, all'interno della Business Line Eng Platform, cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare la practice del Center of Excellence ServiceNow. Coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner ServiceNow e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery.

Cerchiamo una persona con solida conoscenza di ServiceNow e qualità di leadership per far crescere persone e business, con esperienza di

Qualifications

• 5+ anni di esperienza in ServiceNow, preferibilmente in contesti di consulenza.
• Certificazione CSA e almeno una CIS (ITSM/CSM/ITOM/ITAM/SIR/IRM); CAD gradita.
• Esperienza nelle risposte a gare (RFP/RFI) con contributo a offerte tecniche ed economiche.
• Mentoring e coaching di profili junior.
• Interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation).
• Esperienza di client facing con stakeholder senior e sessioni di allineamento.
• Capacita di prendere responsabilita e guidare una squadra.

Responsibilities

• Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow, inclusi i profili junior, gestendo carichi e percorsi di sviluppo.
• Sarai punto di contatto principale verso clienti e partner ServiceNow, conducendo workshop, allineamenti ed escalation.
• Guiderai stime e risposte a gare (RFP/RFI), coordinando offerte tecniche ed economiche.
• Garantirai qualità delle soluzioni ServiceNow in progetti enterprise, guidando scelte architetturali insieme al team.
• Contribuirai a definire standard e best practice del CoE.
• Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale.

Skills

ServiceNow

Leadership

Mentoring

Client facing

RFP/RFI

ITSM/CSM

ITOM/ITAM/SecOps/IRM

CSA Certification

CIS

Presentation

Tools

ServiceNow platform

ITOM

ITAM

SecOps

IRM

Job description

ENG Digital, all'interno della Business Line Eng Platform, cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare la practice del Center of Excellence ServiceNow. Coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner ServiceNow e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery.

Cerchiamo una persona con solida conoscenza di ServiceNow e qualità di leadership per far crescere persone e business, con esperienza di