ServiceNow CoE Lead - Transformation & Client Delivery

Engineering Group; Milano; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Descrizione del lavoro

Engineering Group, all'interno della divisione ENG Digital, cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare la practice del Center of Excellence ServiceNow. Sarai riferimento per clienti e partner, e guiderai l'intero ciclo di vita progetti, dalla risposta a gare alla delivery.

Cerchiamo leadership per far crescere persone e business, con conoscenza solida di ServiceNow e abilità di mentoring, in un contesto internazionale. La posizione prevede trattamento di livello senior e ruolo di guida.

Competenze

• 5+ anni di esperienza ServiceNow in contesti di consulenza.
• Buona conoscenza della piattaforma ServiceNow e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su ITOM, ITAM, SecOps, IRM.
• Certificazione CSA e almeno una CIS; CAD è gradita.
• Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e contributo a offerte tecniche ed economiche.
• Comprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior.
• Esperienza di interazione con il partner ServiceNow (account e technical team).
• Esperienza di client facing con interlocutori senior e sessioni di allineamento.
• Inglese livello B2/C1 con presentazioni in contesti internazionali.

Mansioni

• Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow — inclusi i profili junior — gestendo carichi e percorsi di sviluppo.
• Sarai il punto di contatto principale verso clienti e ServiceNow partner, conducendo workshop e sessioni di allineamento.
• Guiderai stime e risposte a gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche.
• Garantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi e guiderai scelte architetturali.
• Contribuirai alla definizione di standard e best practice del CoE.
• Affiancherai i clienti nel percorso di trasformazione digitale.

Conoscenze

Leadership

Mentoring

Client facing

ServiceNow

ITSM/CSM

English B2/C1

Formazione

CSA Certification

CIS ITSM/CSM

CAD

Strumenti

ITOM

ITAM

SecOps

IRM

Descrizione del lavoro

Engineering Group, all'interno della divisione ENG Digital, cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare la practice del Center of Excellence ServiceNow. Sarai riferimento per clienti e partner, e guiderai l'intero ciclo di vita progetti, dalla risposta a gare alla delivery.

Cerchiamo leadership per far crescere persone e business, con conoscenza solida di ServiceNow e abilità di mentoring, in un contesto internazionale. La posizione prevede trattamento di livello senior e ruolo di guida.