ServiceNow Technical Project Lead — End-to-End Delivery

NTT DATA; Milano; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

NTT DATA Italia cerca un Technical Project Leader - ServiceNow per guidare progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow all’interno della Service Line ESM Solutions. Il profilo ideale ha almeno 5 anni di esperienza IT, competenze su ServiceNow e capacità di governance della delivery, oltre a CSA e buona conoscenza dell’inglese.

La sede di lavoro è Milano, Roma o Napoli; si richiede capacità di coordinamento tra team funzionali, tecnici e architetturali e una relazione

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito IT con responsabilità di leadership.
• Esperienza su progetti ServiceNow, con gestione delivery e aspetti tecnici.
• Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell’ecosistema.
• Conoscenza di IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, SPFM).
• Conoscenze metodologiche di PM: planning, budgeting, forecasting, RAID, change management.
• Abilità di gestione del cliente e di comunicazione con stakeholder.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestire il progetto end-to-end entro scope, tempi, costi e qualità.
• Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort e capacity, budget, forecasting ed economics.
• Identificare e governare rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti rispetto agli impegni.
• Coordinare il team di progetto e favorire la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali.
• Rappresentare il riferimento per il cliente, gestire stakeholder ed escalation.
• Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare gli impatti delle principali scelte progettuali.
• Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead.

Skills

ServiceNow

Project Management

Stakeholder Management

ServiceNow CSA

English Proficiency

Job description

NTT DATA Italia cerca un Technical Project Leader - ServiceNow per guidare progetti di implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow all’interno della Service Line ESM Solutions. Il profilo ideale ha almeno 5 anni di esperienza IT, competenze su ServiceNow e capacità di governance della delivery, oltre a CSA e buona conoscenza dell’inglese.

La sede di lavoro è Milano, Roma o Napoli; si richiede capacità di coordinamento tra team funzionali, tecnici e architetturali e una relazione