ServiceNow ITSM Consultant — Change Management Expert
Agap2 Italia
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
AgAP2 Italia cerca un ServiceNow ITSM Consultant per un progetto ServiceNow ITSM con focus su Change Management. Richiesta esperienza su implementazione, configurazione di flussi, CAB e integrazioni REST e CMDB. Si richiede certificazione CSA e capacità di documentare in inglese.
La posizione è in Savona, Italy, e l’azienda offre formazione continua, crescita professionale e supporto HR in un contesto internazionale.
Competenze
- Almeno 3 anni di esperienza su ServiceNow.
- Esperienza concreta in progetti ITSM.
- Conoscenza di Change Management e workflow di approvazione.
- Esperienza con integrazioni REST e CMDB.
Mansioni
- Implementazione e configurazione dei processi di Change Management.
- Configurazione di flussi di richiesta, approvazione e change model.
- Gestione di CAB routing, matrici autorizzative e logiche di approvazione.
- Configurazione di workflow tramite Flow Designer.
- Configurazione di notifiche, SLA, form di portale e catalog item.
- Gestione delle relazioni tra Change e CI e CMDB.
- Supporto all'impact analysis basata sui dati CMDB.
- Realizzazione e gestione di integrazioni tramite REST API e directory services.
- Documentazione in lingua inglese.
- Supporto a test, UAT, cut-over e rilascio.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
AgAP2 Italia cerca un ServiceNow ITSM Consultant per un progetto ServiceNow ITSM con focus su Change Management. Richiesta esperienza su implementazione, configurazione di flussi, CAB e integrazioni REST e CMDB. Si richiede certificazione CSA e capacità di documentare in inglese.
La posizione è in Savona, Italy, e l’azienda offre formazione continua, crescita professionale e supporto HR in un contesto internazionale.
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