Service Manager Internazionale – Assistenza Tecnica

Svecom-P.E. Srl; Padova; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SVECOM P.E. Srl cerca una figura da inserire nella Divisione Caldaie Industriali, referente per il servizio post‑vendita.

Coordinerà le attività di assistenza tecnica e contribuirà a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste, la pianificazione degli interventi e l’organizzazione di avviamenti, manutenzione e assistenza, nonché la gestione di ricambi, ordini e relazioni con ufficio

Competenze

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico/termotecnico/energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldaria industriale.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione richieste di ricambi, predisposizione offerte e ordini.
• Collaborazione con Ufficio Tecnico e Reparto Qualità per analisi e risoluzione di problematiche tecniche.
• Gestione reclami post-vendita e monitoraggio delle azioni correttive.
• Predisposizione documentazione tecnica e amministrativa sugli interventi.
• Aggiornamento anagrafiche impianti e documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di rapporti orientati alla fidelizzazione.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Pianificazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di caldaie industriali

Formazione

Diploma o laurea tecnica

Descrizione del lavoro

SVECOM P.E. Srl cerca una figura da inserire nella Divisione Caldaie Industriali, referente per il servizio post‑vendita.

Coordinerà le attività di assistenza tecnica e contribuirà a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste, la pianificazione degli interventi e l’organizzazione di avviamenti, manutenzione e assistenza, nonché la gestione di ricambi, ordini e relazioni con ufficio