Service manager

Svecom-P.E. Srl; Montecchio Maggiore; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali e generatori, cerca una figura da inserire nel servizio post-vendita. La persona coordinerà le attività di assistenza tecnica e garantirà elevata soddisfazione clienti in Italia e all'estero.

Riportando al team tecnico e qualità, si occuperà dell’organizzazione degli interventi, gestione ricambi e documentazione, con prospettive di crescita e possibilità di progetti nazionali e internazionali.

Competenze

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
• Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
• Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
• Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
• Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.

Conoscenze

Inglese

Organizzazione

Relazioni con il cliente

Formazione

Diploma o laurea tecnica

Descrizione del lavoro

SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all'interno della propria Divisione Caldaie Industriali.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all'estero.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
• Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
• Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
• Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.
• La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.
• Inserimento a tempo indeterminato.
• Percorso di crescita professionale all'interno di una realtà in continua espansione.
• Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.
• Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all'innovazione.
• Formazione continua e affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)