Service manager

Svecom-P.E. Srl; Padova; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SVECOM P.E. Srl cerca una figura da inserire nella Divisione Caldaie Industriali, referente per il servizio post‑vendita.

Coordinerà le attività di assistenza tecnica e contribuirà a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste, la pianificazione degli interventi e l’organizzazione di avviamenti, manutenzione e assistenza, nonché la gestione di ricambi, ordini e relazioni con ufficio

Competenze

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico/termotecnico/energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldaria industriale.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione richieste di ricambi, predisposizione offerte e ordini.
• Collaborazione con Ufficio Tecnico e Reparto Qualità per analisi e risoluzione di problematiche tecniche.
• Gestione reclami post-vendita e monitoraggio delle azioni correttive.
• Predisposizione documentazione tecnica e amministrativa sugli interventi.
• Aggiornamento anagrafiche impianti e documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di rapporti orientati alla fidelizzazione.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Pianificazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di caldaie industriali

Formazione

Diploma o laurea tecnica

Descrizione del lavoro

SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all'interno della propria Divisione Caldaie Industriali.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all'estero.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
• Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
• Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
• Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.

Requisiti

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.
• La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Inserimento a tempo indeterminato.
• Percorso di crescita professionale all'interno di una realtà in continua espansione.
• Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.
• Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all'innovazione.
• Formazione continua e affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)