Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica

Svecom; Vicenza; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Svecom P.E. Srl cerca un responsabile assistenza tecnica per coordinare il servizio post‑vendita e garantire alti livelli di soddisfazione in Italia e all’estero.

Inserimento a tempo indeterminato in una realtà industriale dinamica e innovativa, con opportunità di progetti nazionali e internazionali. La figura gestirà richieste, pianificherà interventi, avviamenti, manutenzioni e ricambi, collaborando con l’Ufficio Tecnico e la Qualità, sviluppando relazioni durature con i clienti e contribuendo

Competenze

• Diploma o laurea in indirizzo tecnico (meccanico/termotecnico/energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore caldareria industriale o impiantistica termica.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione di offerte e ordini.
• Collaborazione con l’Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per analisi e risoluzione di problematiche.
• Gestione reclami post-vendita e monitoraggio delle azioni correttive.
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa degli interventi.
• Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di rapporti orientati alla fidelizzazione.

Conoscenze

Gestione service

Coordinamento interventi

Inglese

Relazioni cliente

Formazione

Diploma/laurea tecnica

Descrizione del lavoro

Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica

SVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all’interno della propria Divisione Caldaie Industriali.

La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
• Organizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza.
• Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
• Collaborazione con l’Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l’analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
• Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
• Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
• Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
• Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
• Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese.
• La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.
• Inserimento a tempo indeterminato.
• Percorso di crescita professionale all’interno di una realtà in continua espansione.
• Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.
• Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all’innovazione.
• Formazione continua e affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)

Ogni giorno, da oltre 60 anni, forniamo ai nostri clienti sistemi innovativi e fortemente personalizzabili per l’avvolgimento e lo svolgimento di bobine.

Sede legale: 36075 Montecchio Maggiore (Vicenza) Italy – via della Tecnica, 4
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E-mail: [e-mail]
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