Service Manager – Automagenta Novara

Methodos; Novara; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Methodos sta cercando un professionista con esperienza nel coordinamento operativo delle attività di officina a Novara, Piemonte. Il candidato ideale avrà la responsabilità di pianificare i carichi di lavoro e supervisionare i processi, oltre a gestire e sviluppare il team tecnico.

Questa posizione richiede forti capacità relazionali, poiché il ruolo implica interazioni dirette con i clienti per gestire criticità e garantire un'eccellente customer experience. È richiesta anche esperienza nella definizione di strategie di miglioramento e analisi dei risultati.

Competenze

• Esperienza nella gestione di team e processi operativi.
• Competenze nella pianificazione e supervisione di attività lavorative.
• Capacità di monitorare performance e standard qualitativi.

Mansioni

• Coordinare le attività di officina e pianificare i carichi di lavoro.
• Gestire e sviluppare il team tecnico e di accettazione.
• Controllare flussi di lavoro e tempi di consegna.

Descrizione del lavoro

Responsabilità Principali

• Coordinamento operativo delle attività di officina, pianificazione dei carichi di lavoro e supervisione dei processi.
• Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.
• Contributo alla crescita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.
• Gestione garanzie, pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.
• Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attività di preparazione vetture.
• Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticità e la tutela della customer experience.
• Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell’analisi dei risultati.