Service Advisor – Accettazione

TN Service srl.; Montoro; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TN Service srl. a Montoro (AV) ricerca un/una Service Advisor - Accettazione. La figura sarà il primo punto di contatto tra cliente e officina, garantendo qualità e continuità del servizio. Richiesta esperienza nell’assistenza clienti e conoscenze tecniche nel settore automotive.

Si offre un contesto dinamico in continua evoluzione. L'azienda promuove pari opportunità e cerca candidati motivati e con ottime capacità relazionali.

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti o consulenza tecnica nel settore automotive.
• Buona conoscenza delle dinamiche operative di officina.
• Capacità di pianificazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Accogliere il cliente e gestire le informazioni per la presa in carico.
• Analizzare le segnalazioni del cliente e tradurle in attività operative.
• Gestire ordini di lavoro e monitorare lo stato delle lavorazioni.

Conoscenze

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Organizzazione

Conoscenza tecnica

Competenze informatiche

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico

Descrizione del lavoro

Job description

Per il rafforzamento delle attività di assistenza presso Montoro (AV) ricerchiamo un/una Service Advisor - Accettazione che desideri mettere a disposizione competenze tecniche, capacità relazionali e orientamento al servizio all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione. La figura rappresenta il primo punto di contatto tra cliente e officina e svolge un ruolo centrale nel garantire qualità, efficienza e continuità del servizio. Attraverso una costante collaborazione con tecnici, magazzino ricambi e clienti, il Consulente Tecnico contribuisce a trasformare ogni esigenza operativa in un intervento strutturato, garantendo una gestione puntuale delle attività e un'esperienza di assistenza professionale e affidabile. TN Service crediamo che la qualità di un intervento non dipenda esclusivamente dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente durante tutto il percorso di assistenza. Per questo cerchiamo una persona capace di coniugare attenzione al cliente, organizzazione e conoscenza del contesto tecnico, diventando un punto di riferimento sia per il cliente sia per l'officina.

• Accogliere il cliente e raccogliere le informazioni necessarie alla corretta presa in carico del veicolo.
• Analizzare le esigenze e le segnalazioni del cliente, traducendole in attività operative chiare e condivise con il personale tecnico.
• Aprire e gestire gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali.
• Pianificare gli interventi in coordinamento con il responsabile di officina e i tecnici.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti.
• Predisporre preventivi, documentazione tecnica e pratiche amministrative connesse agli interventi.
• Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari alle lavorazioni.
• Gestire eventuali criticità operative contribuendo all’individuazione di soluzioni efficaci e tempestive.
• Curare la riconsegna del veicolo assicurando qualità del servizio, completezza documentale e soddisfazione del cliente.
• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, meccanico o gestionale.
• Esperienza in attività di accettazione, assistenza clienti o consulenza tecnica nel settore automotive, truck o veicoli industriali.
• Buona conoscenza delle dinamiche operative di officina e dei processi di manutenzione e riparazione.
• Capacità di comprendere esigenze tecniche e tradurle in attività operative.
• Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità.
• Predisposizione al lavoro in squadra e alla collaborazione con personale tecnico e magazzino ricambi.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue rappresentano un valore aggiunto.
• Precisione, affidabilità e senso di responsabilità.

Datore di lavoro per le pari opportunità

TN Service offre pari opportunità a tutti i candidati qualificati indipendentemente da razza, colore, religione, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, disabilità, stato civile, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.