Service Manager Area Toscana_brand premium settore auto

HR SOLUTIONS & RESULTS; Toscana; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante Gruppo Automobilistico cerca un Deputy Service Manager per l'Area Toscana. Il candidato selezionato gestirà e supervisionerà i processi di Service, supportando e formando il team nell'area Lucca/Massa/Pisa. È necessaria un'esperienza in After Sales e capacità di gestire relazioni complesse, compresa la gestione di clienti problematici. Il ruolo richiede anche una buona dimestichezza con i DMS e il pacchetto Microsoft Office.

Competenze

• Formazione tecnica ed esperienza in ambito After Sales.
• Capacità di analisi e utilizzo di reportistica operativa.

Mansioni

• Gestire e supervisionare processi e performance.
• Formare e sviluppare il team operativo.
• Gestire clienti problematici e situazioni di conflitto.

Conoscenze

Gestione e supervisione processi

Capacità di gestire team

Buona dimestichezza con DMS e Microsoft Office

Spiccate capacità relazionali

Descrizione del lavoro

Overview

La nostra azienda cliente è un importante e solido Gruppo Automobilistico, Brand Premium, con diverse sedi sul territorio nazionale.

Deputy Service Manager per l'Area Toscana (Lucca/Massa/Pisa) che si occuperà del coordinamento del Service rispetto alle sedi dell'Area Toscana

Responsabilità

• Gestione e supervisione processi, performance, KPI, economics, customer experience
• Formazione tecnica ed esperienza maturata in ambito After Sales in Dealer strutturati
• Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare team
• Spiccate capacità relazionali, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente
• Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
• Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale