Tecnico service/after sales

MAW - Men At Work spa; Verona; In loco; EUR 33.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Possibilità di crescita

RAL 33.000–45.000€

Descrizione del lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona cerca un Impiegato/Impiegata Service / After Sales per sittuarsi nel team Service di una realtà metalmeccanica veronese.

La risorsa gestirà richieste service, ticket e dati tecnici, collaborando con ufficio tecnico, produzione e logistica.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in after sales e service.
• Conoscenze CRM, ticketing, ERP.
• Buona conoscenza dell'inglese; è preferita la conoscenza di francese o spagnolo.
• Ottima organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione delle richieste service.
• Apertura, aggiornamento e chiusura ticket.
• Raccolta dati tecnici e documentazione.
• Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni.
• Follow-up verso clienti, distributori e tecnici.
• Gestione richieste di ricambi e delle non conformità.
• Contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Conoscenze

Inglese buono

Proattività

Organizzazione

Gestione priorità

Comunicazione

Autonomia

Strumenti

CRM

Ticketing

ERP

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Verona

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona

seleziona per importante realtà metalmeccanica veronese la figura di Impiegato/Impiegata Service / After Sales.

La risorsa ideale, inserita all'interno del team Service, si occuperà di:

• gestione delle richieste service;
• apertura, aggiornamento e chiusura ticket;
• raccolta dati tecnici e documentazione;
• coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni;
• gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici;
• gestione delle richieste di ricambi e delle non conformità;
• contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Requisiti richiesti:

• 3-5 anni di esperienza in after sales, customer service tecnico, service operations o back office tecnico;
• provenienza preferibile da aziende industriali B2B;
• buona conoscenza dell'inglese; gradita conoscenza di francese o spagnolo;
• padronanza di strumenti informatici Microsoft;
• familiarità con CRM, sistemi di ticketing, ERP o gestionali;
• ottima capacità di organizzazione, comunicazione e gestione priorità;
• mentalità orientata al servizio;
• autonomia, proattività e orientamento al risultato.

L'azienda offre: realtà stimolante in forte crescita, assunzione diretta a tempo determinato, scopo assunzione, possibilità di crescita. RAL compresa tra 33.000€ e i 45.000€.

Luogo di lavoro: Verona.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.