Service manager

Randstad Professional Italia; Modena; Ibrido; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pasto 12€/gg

Smart working settimanale

Descrizione del lavoro

Randstad Professional Italia seleziona un responsabile service post vendita per coordinare il team di manutenzione interno e gestire interventi di assistenza elettromeccanica sia da remoto sia presso i clienti, definendo attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.

Si richiede almeno 4 anni di esperienza in ruoli affini nel settore Oil & Gas, energy o automazione, diploma o laurea tecnica, eccellenti capacità comunicative e gestione dello stress; disponibilità a trasferte e assunzione

Competenze

• Almeno 4 anni in ruoli analoghi nel settore Oil & Gas, energy o automazione.
• Diploma o laurea tecnica richiesta.
• Ottime doti comunicative e capacità di lavorare in situazioni di emergenza.

Mansioni

• Coordinare il team di manutenzione interno.
• Pianificare, supervisionare e partecipare ad interventi di assistenza da remoto e presso i clienti.
• Gestire ticket e contatti diretti con i clienti per risolvere problemi tecnici.
• Analizzare guasti ricorrenti e fornire feedback al reparto R&D.
• Disponibilità a trasferte giornaliere nel territorio Emilia Romagna e Toscana.

Conoscenze

Gestione team

Interfaccia con clienti

Manutenzione elettromeccanica

Formazione

Diploma o laurea tecnica

Descrizione del lavoro

La specialty Engineering di Randstad Professional, leader nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management in ambito ingegneristico e operations è alla ricerca, per conto di una strutturata azienda di servizi, di un RESPONSABILE SERVICE POST VENDITA (f/m/nb).

La risorsa dovrà coordinare il team di tecnici di manutenzione interni all’azienda, gestendo l’organizzazione degli interventi di assistenza elettromeccanica da eseguire sia da remoto che presso le sedi dei clienti.

Responsabilità principali:

• coordinamento del team: coordinamento e formazione dei tecnici di manutenzione interni;
• gestione service: pianificazione, supervisione e partecipazione in prima persona alle attività di assistenza tecnica sia da remoto che presso i clienti e definizione di attività di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• dialogo con i clienti: gestione dei ticket di assistenza e interazione diretta con i clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
• miglioramento continuo: analisi dei guasti ricorrenti e fornitura feedback al reparto R&D per l'ottimizzazione del prodotto;
• disponibilità a trasferte giornaliere: è richiesta la disponibilità ad eseguire trasferte saltuarie giornaliere. Il territorio di competenza fa riferimento alla Regione Emilia Romagna e parte della Toscana.
• esperienza: almeno 4 anni in ruoli analoghi (Service Manager, Responsabile Manutenzione) all’interno di aziende del settore Oil & Gas, energy, antincendio, automazione industriale e non solo;
• formazione: è gradito il possesso di Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, elettrico o elettronico)
• soft skills: ottime doti comunicative ed organizzative, oltre a capacità di gestire lo stress in situazioni di emergenza tecnica.

Si offre contratto a tempo indeterminato. E’ prevista l' assunzione diretta presso l’azienda cliente.

Pacchetto retributivo: RAL tra i 40 e i 55K + auto ad uso promiscuo.

Benefit: buono pasto elettronico di 12€/gg + 1 gg di smart working a settimana.

CCNL Metalmeccanico P.M.I.

La risorsa dovrà lavorare su orario giornaliero.