IT Service Desk Specialist — Path to IT Specialist (Torino)

Esprimo S.r.l.; Piemonte; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

ESPRIMO Srl cerca un/una Service Desk Specialist / IT Specialist da inserire in Torino. Posizione in sede, contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico, RAL massima 30K.

Verrà gestita l’assistenza tramite ticketing, email e telefono, con attività di primo livello e monitoraggio fino alla chiusura dei ticket. In evoluzione, si occuperà di gestire sistemi e infrastrutture IT, installazione e manutenzione di Windows/Linux, networking, virtualization e database, con possibilità di sviluppare

Qualifications

• Esperienza pregressa in Service Desk o Help Desk.
• Conoscenza di Windows e Linux.
• Conoscenze base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Familiarità con strumenti di ticketing e gestione incident.
• Buone capacità di troubleshooting e analisi.
• Buona conoscenza dell'inglese sia scritta che parlata.

Responsibilities

• Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing, e-mail e telefono.
• Analisi preliminare e risoluzione delle problematiche di primo livello.
• Supporto agli utenti e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e della Knowledge Base.
• Gestione e monitoraggio di sistemi e infrastrutture IT.
• Installazione, configurazione e manutenzione di ambienti Windows e Linux.
• Supporto specialistico su networking, virtualizzazione e database.
• Troubleshooting avanzato e gestione di incident, change e problem management.
• Partecipazione a progetti di delivery, deployment e miglioramento delle infrastrutture IT.

Skills

Windows OS

Linux OS

Networking basics

Troubleshooting

English language

Tools

Ticketing systems

Knowledge Base management

Job description

ESPRIMO Srl cerca un/una Service Desk Specialist / IT Specialist da inserire in Torino. Posizione in sede, contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico, RAL massima 30K.

Verrà gestita l’assistenza tramite ticketing, email e telefono, con attività di primo livello e monitoraggio fino alla chiusura dei ticket. In evoluzione, si occuperà di gestire sistemi e infrastrutture IT, installazione e manutenzione di Windows/Linux, networking, virtualization e database, con possibilità di sviluppare