Service Desk 1° livello

Nettowork; Roma; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Nettowork cerca uno/a Tecnico Service Desk di 1° livello da inserire in progetti gestiti insieme a un nostro partner. Richiesta almeno 1 anno di esperienza, buona conoscenza di Windows 11 e competenze su profili utente e permessi, analisi e risoluzione di problemi hardware/software su Windows 11 e principali applicativi (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).

È richiesta esperienza con configurazione di client VPN, ServiceNow e Microsoft Intune, nonché conoscenza dell’italiano a

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo.
• Buona conoscenza di Windows 11.
• Creazione e gestione di profili utente e permessi.
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware e software su Windows 11 e Office 365/Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint.

Responsibilities

• Ricezione e gestione ticket.
• Supporto telefonico e remoto agli utenti.
• Troubleshooting di primo livello.
• Supporto su Office 365 e Teams.
• Supporto MFA e Microsoft Authenticator.
• Gestione richieste IMAC (Install, Move, Add, Change).

Skills

Analisi problemi

Risoluzione problemi

Tools

ServiceNow

Microsoft Intune

VPN client

Job description

Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo sempre alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Siamo alla ricerca di uno/una Tecnico Service Desk di 1° livello da inserire in un progetto che gestiamo insieme ad un nostro partner.

• almeno 1 anno di esperienza nel ruolo;
• buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
• creazione e gestione di profili utente e permessi;
• capacità di analisi e risoluzione problematiche hardware e software di Windows 11 e dei suoi principali applicativi (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
• esperienza nella configurazione di client VPN;
• esperienza su ServiceNow e Microsoft Intune;
• conoscenza della lingua italiana almeno a livello C1.

Descrizione attività:

• Ricezione e gestione ticket.
• Supporto telefonico e remoto agli utenti.
• Troubleshooting di primo livello.
• Supporto su Office 365 e Teams.
• Supporto MFA e Microsoft Authenticator.
• Gestione richieste IMAC (Install, Move, Add, Change).

Modalità di lavoro: ibrido a Roma, zona Tintoretto