Tecnico helpdesk

WeTech's S.p.A SB; Roma; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e crescita professionale

Job summary

Wetech's S.p.A. SB cerca un Tecnico Help Desk / Sistemista di 1° e 2° livello da inserire nel team di Roma. Il candidato gestirà richieste tramite ticketing, diagnosi su hardware/software e supporto su rete e VoIP, con focus su server Microsoft.

Si lavora in modalità ibrida: 3 giorni on site a Roma e 2 da remoto, orario 8:30–18:30, lunedì–venerdì. formazione e crescita professionale in azienda, CCNL commercio, retribuzione commisurata.

Qualifications

• Comprovata esperienza in attività di Help Desk di 1° e 2° livello.
• Conoscenza dei sistemi di trouble ticketing.
• Networking: tecnologie di rete standard e telefonia IP.
• Server Microsoft: installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio.

Responsibilities

• Gestione richieste di assistenza 1° e 2° livello tramite trouble ticketing.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su postazioni.
• Supporto su rete e telefonia IP.
• Installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio dei server Microsoft.
• Collaborazione con team e responsabile per la continuità dell'assistenza.

Skills

Help Desk 1st/2nd

Trouble Ticketing

Networking IP

Microsoft Server

Tools

VMware

Nagios

Commvault

Veeam

Job description

Wetech's S.p.A. SB è un system integrator italiano in forte crescita, focalizzato sull'erogazione di servizi IT evoluti e consulenza tecnologica per grandi organizzazioni. Come Società Benefit coniughiamo la crescita del business con un impatto sociale positivo.

Per il potenziamento di un servizio di assistenza utenti presso un nostro cliente a Roma ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk / Sistemista di 1° e 2° livello.

Informazioni sull'offerta

La risorsa presidierà il servizio di assistenza utenti, con il compito di identificare, analizzare e risolvere i problemi operativi che possono verificarsi nel normale esercizio di un Sistema Informativo. Sarà inserita in un team di altre 3 figure professionali, che operano in stretta collaborazione con il Responsabile del Servizio di Assistenza Utenti.

Attività principali

• Gestione delle richieste di assistenza di 1° e 2° livello tramite sistema di trouble ticketing
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software sulle postazioni client
• Supporto su rete e telefonia IP
• Installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio dei server Microsoft
• Collaborazione con il team e con il Responsabile del Servizio per la continuità dell'assistenza

Organizzazione del servizio

• Dal lunedì al venerdì, nella fascia 8:30–18:30, su turni: 8:30–17:30, 9:00–18:00, 9:30–18:30
• 3 giorni a settimana on site presso la sede del cliente a Roma e 2 giorni da remoto
• Turni e giornate da remoto pianificati ogni due settimane dal Responsabile del Servizio, in accordo con il team

Competenze

• Comprovata esperienza in attività di Help Desk di 1° e 2° livello
• Conoscenza dei sistemi di trouble ticketing
• Networking: tecnologie di rete standard e telefonia IP
• Server Microsoft: installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio

Competenze trasversali

• Forte orientamento al troubleshooting e al problem solving
• Buone doti comunicative
• Flessibilità e attitudine a lavorare in team

Costituisce titolo preferenziale

• Conoscenza della virtualizzazione VMware
• Conoscenza di Nagios
• Conoscenza dei sistemi di backup Commvault e Veeam
• Inserimento in un team strutturato in un contesto Enterprise
• Modalità di lavoro ibrida: 3 giorni on site a Roma e 2 da remoto, a settimana
• Orario full time su turni nella fascia 8:30–18:30, dal lunedì al venerdì
• Inquadramento CCNL Commercio e retribuzione commisurata a seniority e profilo del candidato/a
• Formazione e crescita professionale

La ricerca è rivolta a candidate e candidati senza distinzione di genere (L. 903/77 e L. 125/91). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016) per finalità di selezione del personale.