Service Coordinator

Michael Page International; Piemonte; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Michael Page International cerca un Service Coordinator per Torino, responsabile del coordinamento e ottimizzazione delle attività di installazione, assistenza e manutenzione sul territorio, garantendo standard di servizio elevati e soddisfazione del cliente.

La figura agirà da ponte tra area tecnica, commerciale, clienti e distributori, assicurando pianificazione efficace e gestione tempestiva delle criticità, con comunicazioni chiare tra tutte le funzioni coinvolte.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento tecnico o service management.

Responsibilities

• Coordinare le attività di assistenza, definendo priorità e tempistiche degli interventi.
• Organizzare la pianificazione giornaliera delle attività tecniche per garantire una gestione ordinata delle richieste.
• Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le persone coinvolte sulle tempistiche previste.
• Gestire le comunicazioni operative tra le funzioni coinvolte nelle attività di assistenza.
• Raccogliere e ordinare le informazioni utili alla gestione delle richieste di servizio.
• Verificare l'avanzamento delle attività, segnalando eventuali variazioni rispetto alla pianificazione.
• Supportare il coordinamento delle priorità operative del reparto Ingegneria e Produzione.

Skills

Coordinamento tecnico

Organizzazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione

Tools

ERP

CRM

Pianificazione interventi

Job description

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Torino

Come Service Coordinator a Ivrea, la persona avrà la responsabilità di coordinare e ottimizzare le attività di installazione, assistenza e manutenzione sul territorio, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
La figura rappresenterà il punto di raccordo tra area tecnica, commerciale, clienti e distributori, assicurando un'efficace pianificazione delle attività e una gestione tempestiva delle eventuali criticità.

• Coordinare le attività di assistenza, definendo priorità e tempistiche degli interventi.
• Organizzare la pianificazione giornaliera delle attività tecniche per garantire una gestione ordinata delle richieste.
• Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le persone coinvolte sulle tempistiche previste.
• Gestire le comunicazioni operative tra le funzioni coinvolte nelle attività di assistenza.
• Raccogliere e ordinare le informazioni utili alla gestione delle richieste di servizio.
• Verificare l'avanzamento delle attività, segnalando eventuali variazioni rispetto alla pianificazione.
• Supportare il coordinamento delle priorità operative del reparto Ingegneria e Produzione.

Requisiti:

• Cerchiamo una persona che abbia:Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento tecnico, service management o assistenza post-vendita.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Esperienza nella gestione di tecnici operanti sul territorio.
• Capacità di gestione delle priorità e problem solving.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Gradita esperienza nell'utilizzo di software ERP, CRM e strumenti di pianificazione degli interventi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.