Field Service & Planning Coordinator — Ivrea

Michael Page; Piemonte; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Michael Page cerca uno Service Coordinator per Ivrea (TO) per coordinare installazione, assistenza e manutenzione sul territorio, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

Farà da ponte tra area tecnica, commerciale, clienti e distributori, pianificando attività e gestendo criticità; è richiesta esperienza in ruoli di coordinamento tecnico o service management, buone capacità organizzative e familiarità ERP/CRM.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento tecnico, service management o assistenza post-vendita.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Esperienza nella gestione di tecnici operanti sul territorio.
• Capacità di gestione delle priorità e problem solving.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Coordinare le attività di assistenza, definendo priorità e tempistiche degli interventi.
• Organizzare la pianificazione giornaliera delle attività tecniche per garantire una gestione ordinata delle richieste.
• Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare le persone coinvolte sulle tempistiche previste.
• Gestire le comunicazioni operative tra le funzioni coinvolte nelle attività di assistenza.
• Raccogliere e ordinare le informazioni utili alla gestione delle richieste di servizio.
• Verificare l'avanzamento delle attività, segnalando eventuali variazioni rispetto alla pianificazione.
• Supportare il coordinamento delle priorità operative del reparto Ingegneria e Produzione.

Tools

ERP

CRM

Job description

Michael Page cerca uno Service Coordinator per Ivrea (TO) per coordinare installazione, assistenza e manutenzione sul territorio, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

Farà da ponte tra area tecnica, commerciale, clienti e distributori, pianificando attività e gestendo criticità; è richiesta esperienza in ruoli di coordinamento tecnico o service management, buone capacità organizzative e familiarità ERP/CRM.