Senior Front Office Agent – Luxury Guest Experience

L'Albereta Relais & Chateaux - Chenot Espace; Erbusco; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio disponibile

Job summary

L’Albereta Relais & Chateaux, prestigiosa dimora di charme, cerca un Senior Front Office Agent da inserire nel team di Front Office. Richiesta esperienza nel lusso, forte attenzione al dettaglio e capacita’ di anticipare le esigenze degli ospiti internazionali.

Il ruolo prevede gestione check-in/out, assistenza durante il soggiorno e collaborazione con altri reparti per mantenere elevati standard di servizio. Disponibilità a turni, weekend e festività.

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza come Front Office Agent in hotel 5 stelle lusso.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; ulteriori lingue sono un valore aggiunto.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, offrendo un'accoglienza impeccabile.
• Gestire check-in e check-out secondo standard elevati.
• Offrire assistenza personalizzata durante il soggiorno e anticipare le esigenze degli ospiti.
• Fornire informazioni sui servizi e sulle esperienze disponibili.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio fluido.
• Curare attività amministrative del Front Office e gestione conti.

Skills

Front Office

Servizio al cliente

Gestione conti ospiti

Hosting internazionale

Problem solving

Tools

Protel

Job description

L’Albereta Relais & Chateaux, prestigiosa dimora di charme, cerca un Senior Front Office Agent da inserire nel team di Front Office. Richiesta esperienza nel lusso, forte attenzione al dettaglio e capacita’ di anticipare le esigenze degli ospiti internazionali.

Il ruolo prevede gestione check-in/out, assistenza durante il soggiorno e collaborazione con altri reparti per mantenere elevati standard di servizio. Disponibilità a turni, weekend e festività.