Front Desk Agent – 5 stelle Luxury Hotel

Autentico Hospitality; Limone Piemonte; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto

Alloggio condiviso

Buoni pasto

Job summary

Fiocco di Neve Relais & SPA, boutique hotel 5 stelle lusso nel centro di Limone Piemonte, cerca un Front Desk Agent da inserire nel proprio team. La figura è orientata all’ospite e garantisce un servizio professionale, personalizzato ed in linea con gli standard dell’ospitalità di lusso.

Responsabilità: accoglienza, check-in/out, gestione prenotazioni, concierge e vendita di servizi, con collaborazione ai reparti interni; utilizzo del gestionale e attenzione agli standard di qualità.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza nel Front Office, maturata esclusivamente in hotel 5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Presenza professionale, ottime capacità comunicative e forte orientamento all’ospite.
• Attitudine alla vendita e capacità di negoziazione.
• Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e accompagnarli durante tutte le fasi del soggiorno.
• Gestire check-in, check-out, operazioni di cassa e attività amministrative di Front Office.
• Fornire informazioni personalizzate sull’hotel, sul territorio e sulle esperienze disponibili, svolgendo attività di concierge.
• Gestire prenotazioni, richieste speciali, reclami e imprevisti con rapidità, autonomia e orientamento alla soluzione.
• Promuovere i servizi del Relais, inclusi upgrade, esperienze, ristorazione, SPA e transfer, contribuendo agli obiettivi commerciali.
• Collaborare con Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione e gli altri reparti per assicurare un servizio coordinato.
• Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici per la corretta registrazione delle operazioni.
• Garantire il rispetto degli standard di qualità, riservatezza e ospitalità propri di un hotel 5 stelle.

Skills

Esperienza Front Office

Inglese fluente

Comunicazione

Vendita orientata

Organizzazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Disponibilità weekend

Job description

Fiocco di Neve Relais & SPA, boutique hotel 5 stelle lusso nel centro di Limone Piemonte, ricerca una/un Front Desk Agent da inserire nel proprio team.

La figura ideale deve essere orientata all’ospite e capace di garantire un servizio professionale, personalizzato e coerente con gli standard dell’ospitalità di lusso.

La struttura dispone di 14 camere, 2 suite, la SPA “Il Cristallo” e il White Restaurant & Lounge Bar. Situata a 1.000 metri di altitudine, nel cuore del Parco Naturale delle Alpi Marittime, si trova a 25 km da Cuneo, 75 km dalle Langhe e 95 km dalla Costa Azzurra.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti e accompagnarli durante tutte le fasi del soggiorno.
• Gestire check-in, check-out, operazioni di cassa e attività amministrative di Front Office.
• Fornire informazioni personalizzate sull’hotel, sul territorio e sulle esperienze disponibili, svolgendo attività di concierge.
• Gestire prenotazioni, richieste speciali, reclami e imprevisti con rapidità, autonomia e orientamento alla soluzione.
• Promuovere i servizi del Relais, inclusi upgrade, esperienze, ristorazione, SPA e transfer, contribuendo agli obiettivi commerciali della struttura.
• Collaborare con Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione e gli altri reparti per assicurare un servizio coordinato.
• Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici per la corretta registrazione delle operazioni.
• Garantire il rispetto degli standard di qualità, riservatezza e ospitalità propri di un hotel 5 stelle.

Requisiti

• Almeno 3 anni di esperienza nel Front Office, maturata esclusivamente in hotel 5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Presenza professionale, ottime capacità comunicative e forte orientamento all’ospite.
• Attitudine alla vendita e capacità di negoziazione.
• Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, indicativamente da novembre 2026 a ottobre 2027.
• Retribuzione commisurata all'esperienza, comprensiva dei ratei di tredicesima e quattordicesima.
• Straordinari, maggiorazioni e ulteriori istituti contrattuali riconosciuti secondo il CCNL applicato.
• Vitto, alloggio condiviso e buoni pasto.
• Due pause programmate nel corso del contratto per la fruizione di ferie e permessi, indicativamente nei periodi aprile/maggio e ottobre/novembre, secondo la pianificazione aziendale.
• Ambiente di lavoro professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio.