Luxury Front Desk Agent – Guest Experience

Borgo Tre Vaselle; Torgiano; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Borgo Tre Vaselle a Torgiano cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti e garantire un soggiorno impeccabile. La figura gestirà check-in/check-out, prenotazioni e contatti con gli ospiti, collaborando con housekeeping, F&B e manutenzione.

Si richiede diploma o laurea nel settore turistico-alberghiero, buona conoscenza dell'inglese e familiarità con i PMS. Disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi, è essenziale.

Competenze

• Prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello.
• Diploma o laurea in ambito turistico-alberghiero.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza con i principali gestionali alberghieri (PMS).

Mansioni

• Gestione delle operazioni di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura.
• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno, rispondendo a richieste ed esigenze.
• Gestione delle prenotazioni, delle chiamate telefoniche e della corrispondenza con gli ospiti.
• Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per garantire un servizio impeccabile.
• Gestione di pagamenti, fatturazione e pratiche amministrative di competenza.
• Cura dell'immagine e della professionalità del front desk, nel rispetto degli standard di ospitalità.
• Gestione di eventuali reclami o criticità con tempestività e cortesia.
• Disponibilità a turni flessibili, inclusi weekend e festivi.

Conoscenze

Inglese

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Flessibilità turni

Formazione

Diploma o laurea in turismo-alberghiero

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Borgo Tre Vaselle a Torgiano cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti e garantire un soggiorno impeccabile. La figura gestirà check-in/check-out, prenotazioni e contatti con gli ospiti, collaborando con housekeeping, F&B e manutenzione.

Si richiede diploma o laurea nel settore turistico-alberghiero, buona conoscenza dell'inglese e familiarità con i PMS. Disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi, è essenziale.