Segretario/a di Ricevimento Turnante

Altamiraweb; Firenze; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel centro storico di Firenze, cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante per gestire accoglienza, check-in/out e richieste degli ospiti. Richiesta esperienza in contesti simili, ottima conoscenza dell’inglese e buone doti relazionali.

Il ruolo prevede turni diurni e notturni, collaborazione con i reparti e gestione cassa. CCNL Turismo, RAL indicativa 23.000–26.000 euro. Residenza a Firenze o zone limitrofe.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4 stelle o strutture analoghe.
• Ottima conoscenza dell'inglese; una seconda lingua è un plus.
• Buona conoscenza dei PMS alberghieri; Hotel Cube è preferenziale.
• Attitudine al contatto con gli ospiti e problem solving.
• Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend, e turni notturni.

Mansioni

• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out.
• Fornire info su servizi, territorio e attrazioni.
• Gestire operazioni di cassa durante il turno.
• Gestire richieste di prenotazione oltre l’orario Booking centralizzato.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per servizio efficiente.
• Operare secondo procedure aziendali e standard del Gruppo.
• Svolgere turni diurni e notturni, garantire continuità del servizio.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Seconda lingua (preferibile)

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Professionalità, precisione e affidabl

Cura dei dettagli

Disponibilità a turni (diurni/notturni

Strumenti

PMS alberghieri

Hotel Cube

Descrizione del lavoro

Segretario/a di Ricevimento Turnante – Hotel Botticelli | FirenzeL'Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel proprio team.Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.Cosa faraiEntrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di:Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo;Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.Chi cerchiamoEsperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.Cosa offriamoContratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;RAL indicativa: €23.000 – €26.000;Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura!