Segretario/a di Ricevimento e Cassa

Icon Collection; Firenze; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel centro di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, cerca un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel team.

Il ruolo prevede accoglienza degli ospiti, gestione check-in/check-out e supporto al centralino Booking. Si richiede esperienza nel settore, buona conoscenza dell'inglese e familiarità con i PMS alberghieri (Hotel Cube è preferenziale).

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4 stelle o strutture equivalenti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (Hotel Cube preferenziale).

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti e gestione check-in/check-out.
• Fornire informazioni su servizi, territorio e attrazioni.
• Garantire servizio attento e orientato alla soddisfazione del cliente.
• Gestire operazioni di cassa durante il turno.
• Gestire prenotazioni e info oltre l'orario dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon).
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B.

Conoscenze

Inglese fluente

PMS alberghiero

Servizio al cliente

Problem solving

Capacità di lavoro in team

Strumenti

Hotel Cube

Descrizione del lavoro

Segretario/a di Ricevimento e Cassa - Hotel Botticelli | Firenze

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel proprio team.

Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.

Cosa farai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;


• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;


• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;


• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;


• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);


• Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;


• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.

Chi cerchiamo

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;


• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;


• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);


• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;


• Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;


• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;


• Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;


• RAL indicativa: €23.000 - €24.000;


• Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;


• Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;


• Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.

Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura!

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77) e a persone di tutte le età ed etnie, ai sensi dei D.lgs. 215/03 e 216/03.