Segretario/a di Ricevimento Turnante

Icon Collection; Firenze; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Icon Collection cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante per l’Hotel Botticelli a Firenze. Ruolo in turno, con responsabilità di accoglienza, check-in/out e gestione cassa, collaborando con Housekeeping, Manutenzione e F&B per mantenere alti standard di servizio.

Si richiede esperienza in hotel 4 stelle, ottima conoscenza dell'inglese e disponibilità a turni diurni e notturni; residenza a Firenze o zone limitrofe. Contratto a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione.

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero presso hotel 4 stelle o strutture simili.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni della città.
• Garantire un servizio professionale orientato alla soddisfazione dell'ospite.
• Gestire operazioni di cassa durante il turno.
• Gestire richieste di prenotazione fuori orario con Ufficio Booking centralizzato Icon.

Conoscenze

Esperienza 4 stelle

Inglese avanzato

PMS alberghiero

Orientamento al cliente

Problem solving

Turni

Strumenti

HotelCube

Descrizione del lavoro

Segretario/a di Ricevimento Turnante - Hotel Botticelli | Firenze

L'Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel proprio team.

Cosa farai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;
• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);
• Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo;
• Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.

Chi cerchiamo

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
• Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;
• Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;
• RAL indicativa: €23.000 - €26.000;
• Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;
• Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;
• Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.