Segretario/a di Ricevimento e Cassa turnante

Eight Hotels; Venezia; In loco; EUR 27.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eight Hotels è alla ricerca di un/a Segretario/a di Ricevimento e Cassa turnante con disponibilità dal 15 ottobre. Riporterà al Front Office Manager e lavorerà in stretta collaborazione con l’intero team di reception su turni diurni e notturni per garantire un servizio impeccabile agli ospiti.

La risorsa gestirà check-in/out, attività di cassa e richieste degli ospiti, offrendo assistenza, conciergerie e supporto nell’organizzazione di servizi ed esperienze, mantenendo alta l’efficienza

Competenze

• Esperienza consolidata nel ruolo di segretario/a di ricevimento in hotel 5*/5*L.
• Inglese fluente; conoscenza di altre lingue è un plus.
• Ottime doti relazionali, dinamismo e standing personale.

Mansioni

• Gestione accoglienza, check-in e check-out.
• Presidio della reception durante turni notturni e chiusura contabile.
• Assistenza agli ospiti e gestione delle richieste.
• Conciergerie e supporto nell’organizzazione di servizi ed esperienze.
• Gestione cassa, emissione di fatture e incassi.
• Gestione chiamate, e-mail e richieste di prenotazione.
• Controllo degli spazi comuni e preparazione della struttura per l'operatività.
• Elaborazione e archiviazione dei report giornalieri.
• Collaborazione con il reparto Housekeeping per stato camere e flussi di lavoro.

Conoscenze

Inglese fluente

Turni rotativi

Ottime doti relazionali

Strumenti

HotelCube

Descrizione del lavoro

Segretario/a di Ricevimento e Cassa turnante

Entrare a far parte di Eight Hotels significa contribuire a un’idea di ospitalità fondata su eccellenza, cura del dettaglio e stile di servizio distintivo.
Gruppo indipendente di hotel 5*, Eight Hotels è presente in alcune delle destinazioni più esclusive d’Italia, Cortina, Portofino, Paraggi e, prossimamente, Venezia, con strutture caratterizzate da eleganza, autenticità e forte identità.

Lavorare con Eight Hotels significa entrare a far parte di un gruppo solido, indipendente e in crescita, in cui cura del dettaglio, qualità e attenzione alle persone sono valori fondamentali.

Eccellenza, cura e persone al centro: questa è la Eight Experience.

Contesto e descrizione del ruolo

Per l’organico dell’Eight Hotels, si ricerca un/a Segretario/a di Ricevimento e Cassa turnante con disponibilità a partire dal 15 Ottobre. La risorsa inserita si occuperà della gestione operativa del Ricevimento garantendo la continuità del servizio sia durante i turni diurni che in quelli notturni.
La figura riporterà al Front Office Manager e lavorerà in stretta collaborazione con l’intero team di reception eseguendo una turnazione settimanale strutturata su 3 turni diurni (7:00-15:30/14:30-23:00) e 2 turni notturni (23:00-07:00) su 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo a scorrimento, dal lunedì alla domenica.

Responsabilità del ruolo

Tra le principali responsabilità rientrano:

• · Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out.
• · Presidio della reception durante il turno notturno e gestione delle procedure di chiusura contabile.
• · Assistenza agli ospiti durante il soggiorno e gestione delle richieste.
• · Attività di conciergerie e supporto nell’organizzazione di servizi ed esperienze.
• · Gestione della cassa, emissione di fatture e ricevute, incassi e chiusura di cassa.
• · Gestione delle chiamate, delle e-mail e delle richieste di prenotazione.
• · Gestione delle eventuali segnalazioni e richieste degli ospiti.
• · Controllo degli spazi comuni e preparazione della struttura per l’operatività del mattino.
• · Elaborazione e archiviazione dei report giornalieri.
• · Collaborazione costante con il reparto Housekeeping per l’aggiornamento in tempo reale dello stato delle camere e dei flussi di lavoro.

Requisiti richiesti

• · Provenienza consolidata nello stesso ruolo presso Boutique Hotel o strutture 5*/ 5*L.
• · Ottima e fluente conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerata come un plus (Spagnolo, Arabo, Portoghese).
• · Ottimo standing personale, eccellenti capacità relazionali e dinamismo.
• · Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni alternati, tre diurni 07:00 – 15:30 /14:30 – 23:00 e due notturni 23:00 – 07:00 (5 su 7, dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo a scorrimento).
• · Il corretto utilizzo del gestionale HotelCube è considerato come un plus.

Retribuzione e Inquadramento

• · Contratto a Tempo Determinato iniziale finalizzato alla stabilizzazione.
• · Inquadramento previsto al 3°/4° livello CCNL Turismo e Alberghi.
• · Retribuzione e bonus commisurati in base alla seniority del candidato/a.
• · Indennità di cassa prevista dal CCNL applicato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e unicamente ai fini della selezione del personale.