Front Office Manager

Eight Hotels; Venezia; In loco; EUR 38.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto in turno incluso

Descrizione del lavoro

Eight Hotels è alla ricerca di un/a Front Office Manager con disponibilità dal 15 Ottobre per gestire un reparto accoglienza di livello 5* in Venezia. La risorsa coordinerà la reception, organizzerà i turni e manterrà standard di servizio allineati all’identità Eight Experience.

Si richiede provenienza consolidata nel ruolo presso boutique hotel o strutture 5*, fluente in inglese (una seconda lingua è preferita), forte problem solving e attenzione al dettaglio.

Competenze

• Provenienza consolidata nello stesso ruolo presso Boutique Hotel o strutture 5*/5*L.
• Ottima e fluente conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua è un plus.
• Impeccabile standing personale, approccio dinamico orientato al problem solving.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (5 su 7).
• La conoscenza del gestionale HotelCube è considerato plus.
• Vitto in turno incluso

Mansioni

• Coordinamento e supervisione delle attività del Front Office.
• Organizzazione dei turni e predisposizione del planning.
• Formazione, affiancamento e gestione del team.
• Controllo degli standard di servizio e gestione delle eventuali segnalazioni e complaints.
• Gestione della relazione con gli ospiti e attività di up-selling e cross-selling.
• Collaborazione con la Direzione e con gli altri reparti dell’hotel.
• Verifica del rispetto delle procedure aziendali e delle normative in materia di salute e sicurezza.

Conoscenze

Gestione front office

Inglese fluente

Problem solving

Leadership team

Turni 5 su 7

Upselling

Strumenti

HotelCube

Descrizione del lavoro

Entrare a far parte di Eight Hotels significa contribuire a un’idea di ospitalità fondata su eccellenza, cura del dettaglio e stile di servizio distintivo.
Gruppo indipendente di hotel 5*, Eight Hotels è presente in alcune delle destinazioni più esclusive d’Italia, Cortina, Portofino, Paraggi e, prossimamente, Venezia, con strutture caratterizzate da eleganza, autenticità e forte identità.

Lavorare con Eight Hotels significa entrare a far parte di un gruppo solido, indipendente e in crescita, in cui cura del dettaglio, qualità e attenzione alle persone sono valori fondamentali.

Eccellenza, cura e persone al centro: questa è la Eight Experience.

Contesto e descrizione del ruolo

Per l’organico dell’Eight Hotels, si ricerca un/a Front Office Manager con disponibilità a partire dal 15 Ottobre, eseguendo una turnazione settimanale strutturata su 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo a scorrimento, dal lunedì alla domenica. La risorsa inserita sarà responsabile del perfetto funzionamento del reparto Ricevimento, coordinando il personale di reception per garantire standard di servizio in linea con le aspettative del segmento.

Responsabilità del ruolo:

Tra le principali responsabilità rientrano:

• Coordinamento e supervisione delle attività del Front Office.
• Organizzazione dei turni e predisposizione del planning.
• Formazione, affiancamento e gestione del team.
• Controllo degli standard di servizio e gestione delle eventuali segnalazioni e complaints.
• Gestione della relazione con gli ospiti e attività di up-selling e cross-selling.
• Collaborazione con la Direzione e con gli altri reparti dell’hotel.
• Verifica del rispetto delle procedure aziendali e delle normative in materia di salute e sicurezza.

Requisiti richiesti:

• Provenienza consolidata nello stesso ruolo presso Boutique Hotel o strutture 5*/ 5*L.
• Ottima e fluente conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus (Spagnolo, Arabo, Portoghese).
• Impeccabile standing personale, approccio dinamico orientato al problem solving.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (5 su 7, dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo a scorrimento).
• La conoscenza del gestionale HotelCube è considerato plus.
• Vitto in turno incluso

Retribuzione e Inquadramento:

• Contratto a Tempo Determinato iniziale finalizzato alla stabilizzazione.
• Inquadramento previsto al 2°/3° livello CCNL Turismo e Alberghi.
• Retribuzione e bonus commisurati in base alla seniority del candidato/a.
• Indennità di cassa prevista dal CCNL applicato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e unicamente ai fini della selezione del personale.