Segretario/a di Ricevimento e Cassa

Icon Collection; Toscana; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel centro storico di Firenze, cerca un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel team. Gestirà check-in/check-out e fornirà informazioni sui servizi e sulle principali attrazioni della città.

È richiesta esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e padronanza dei PMS alberghieri (Hotel Cube preferito). Disponibilità a turni, weekend e due turni notturni settimanali.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a utilizzare una seconda lingua.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (Hotel Cube è titolo preferenziale).
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città.
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite.
• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno.
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon).
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.

Conoscenze

Inglese fluente

Oltre una lingua (plus)

Ottime capacità relazionali

Orientamento al cliente

Disponibilità a turni

Strumenti

PMS alberghiero (Hotel Cube)

Descrizione del lavoro

Segretario/a di Ricevimento e Cassa - Hotel Botticelli | Firenze
Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel proprio team.

Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.

Cosa farai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;
• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);
• Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.

Chi cerchiamo

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
• Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;
• Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;
• RAL indicativa: €23.000 - €24.000;
• Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;
• Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;
• Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77) e a persone di tutte le età ed etnie, ai sensi dei D.lgs. 215/03 e 216/03.