Segretario di Ricevimento e Cassa – Firenze (Hotel 4★)

Icon Collection; Toscana; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Job summary

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel centro storico di Firenze, cerca un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel team. Gestirà check-in/check-out e fornirà informazioni sui servizi e sulle principali attrazioni della città.

È richiesta esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e padronanza dei PMS alberghieri (Hotel Cube preferito). Disponibilità a turni, weekend e due turni notturni settimanali.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a utilizzare una seconda lingua.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (Hotel Cube è titolo preferenziale).
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città.
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite.
• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno.
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon).
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.

Skills

Inglese fluente

Oltre una lingua (plus)

Ottime capacità relazionali

Orientamento al cliente

Disponibilità a turni

Tools

PMS alberghiero (Hotel Cube)

Job description

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel centro storico di Firenze, cerca un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel team. Gestirà check-in/check-out e fornirà informazioni sui servizi e sulle principali attrazioni della città.

È richiesta esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e padronanza dei PMS alberghieri (Hotel Cube preferito). Disponibilità a turni, weekend e due turni notturni settimanali.