Segretario/a di Ricevimento Turnante

Icon srl; Toscana; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorsi di formazione

Opportunità di crescita

Job summary

Hotel Botticelli, 4 stelle nel centro di Firenze, cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante per supportare il team. Richiesta esperienza nel ruolo in hotel, ottima conoscenza dell'inglese e preferibilmente seconda lingua; buona conoscenza PMS alberghieri (Hotel Cube).

Offriamo contratto a tempo determinato CCNL Turismo, RAL indicativa €23.000–€26.000, inserimento in contesto dinamico nel Gruppo Icon Collection e percorsi di formazione per crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di ricevimento in alberghi 4 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è preferita.
• Buona conoscenza di PMS alberghieri (Hotel Cube).

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione check-in/check-out.
• Fornire informazioni su servizi, territorio e attrazioni.
• Garantire servizio professionale e orientato all’ospite.
• Gestire operazioni di cassa durante i turni.
• Gestire richieste di prenotazione al di fuori dell’orario d’ufficio.

Skills

Esperienza in hotel

Inglese fluente

Seconda lingua

Cortesia e relazione

Gestione cassa

Tools

PMS Hotel Cube

Job description

Segretario/a di Ricevimento Turnante – Hotel Botticelli | FirenzeL'Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel proprio team.Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.Cosa faraiEntrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di:Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo;Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.Chi cerchiamoEsperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.Cosa offriamoContratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;RAL indicativa: €23.000 – €26.000;Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura!