RECEPTIONIST TURNANTE – HOTEL 4/5 STELLE FIRENZE (FI)

AstenSPA; Campi Bisenzio; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Astenspa, prestigiosa struttura alberghiera nel centro di Firenze, cerca una receptionist turnante da inserire nel team front office. La risorsa si occuperà di accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out, prenotazioni e richieste della clientela, garantendo un servizio di alta qualità in linea con gli standard della struttura.

Si richiede esperienza minima di 1 anno in ruoli analoghi, eccellente inglese e buona padronanza di una seconda lingua, familiarità con Genius7 o sistemi simili e

Qualifications

• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo di receptionist in hotel 4–5 stelle.
• Ottima conoscenza dell'inglese e buona conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Conoscenza di Genius7 o sistemi similari e MS Office.
• Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente.
• Disponibilità a turni, anche notturni, nei weekend e nei giorni festivi.

Responsibilities

• Accoglienza e registrazione degli ospiti (check-in e check-out).
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela.
• Assistenza agli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione delle operazioni di front office e delle attività amministrative connesse.
• Coordinamento con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente.
• Gestione dei pagamenti e delle procedure di chiusura turno.

Skills

Esperienza receptionist

Inglese fluente

Seconda lingua straniera

Gestionali alberghieri Genius7

Microsoft Office

Relazioni e comunicazione

Orientamento al cliente

Tools

Genius7

MS Office

Job description

Sede di lavoro: Firenze (FI)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, tempo determinato con possibilità di inserimento stabile.

Descrizione della posizione

Per prestigiosa struttura alberghiera situata nel centro di Firenze, ricerchiamo una figura da inserire nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE.

La risorsa si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle attività di front office e dell'assistenza durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio di elevata qualità in linea con gli standard della struttura.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di receptionist presso hotel 4 o 5 stelle;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Conoscenza dei principali gestionali alberghieri (Genius7 o sistemi similari);
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente;
• Attitudine commerciale e capacità di proporre servizi aggiuntivi alla clientela;
• Precisione, professionalità e attenzione ai dettagli;
• Predisposizione al lavoro in team e capacità di gestire eventuali criticità;
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei fine settimana e durante i giorni festivi.

Mansioni principali

• Accoglienza e registrazione degli ospiti (check-in e check-out);
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela;
• Assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
• Gestione delle operazioni di front office e delle attività amministrative connesse;
• Coordinamento con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente;
• Gestione dei pagamenti e delle procedure di chiusura turno, secondo le disposizioni aziendali.

Offerta contrattuale

Si offre inserimento con contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione in azienda.

L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato

Sede di lavoro: Firenze, in presenza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente.