Segretario/a di Ricevimento Turnante

Icon Collection; Toscana; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e crescita professionale

Job summary

Icon Collection cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante per l’Hotel Botticelli di Firenze. Sei il punto di riferimento per gli ospiti lungo tutto il soggiorno, occupandoti di check-in/out, informazioni e supporto pratico.

Vieni a far parte di un gruppo dinamico, con possibilità di crescita e formazione professionale. Offriamo contratto a tempo determinato nel CCNL Turismo e inserimento in un contesto orientato allo sviluppo delle persone.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri, la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale.
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città.
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite.
• Gestire operazioni di cassa durante il proprio turno.
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni oltre l'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon).
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.
• Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.

Skills

Inglese fluente

Relazioni con i clienti

Problem solving

Lavoro di squadra

Disponibilità a turni

Tools

HotelCube

Job description

Segretario/a di Ricevimento Turnante - Hotel Botticelli | Firenze

L'Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel proprio team.

Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.

Cosa farai

Entrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di:

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;
• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);
• Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo;
• Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.

Chi cerchiamo

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
• Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;
• Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;
• RAL indicativa: €23.000 - €26.000;
• Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;
• Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;
• Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.

Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura!