Segretario/a di Ricevimento Turnante

Hotel Botticelli; Toscana; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel centro storico di Firenze, cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel team. Richiesta esperienza in hotel, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con PMS alberghieri (Hotel Cube è preferenziale).

Offriamo contratto a tempo determinato CCNL Turismo con RAL 23.000–26.000 € annui, avvio/graduale, opportunità di crescita all’interno del Gruppo Icon Collection. Turni diurni e notturni, weekend.

Qualifications

• Esperienza in ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza di PMS alberghieri; Hotel Cube costituirà titolo preferenziale.
• Disponibilità a turni, anche notturni, weekend.
• Residenza a Firenze o zone limitrofe.

Responsabilités

• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out.
• Fornire informazioni su servizi, territorio e attrazioni.
• Garantire servizio professionale e orientato all’ospite.
• Gestire le operazioni di cassa durante il turno.
• Gestire richieste di prenotazione e info fuori orario d’ufficio.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per un servizio efficiente.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard del Gruppo.
• Svolgere turni diurni e notturni, compresi weekend.

Connaissances

Inglese fluente

Residenza Firenze

Outils

Hotel Cube

PMS alberghiero

Description du poste

# | | | | --- | --- | | | | | --- | | Segretario/a di Ricevimento Turnante | || | | | | | | || --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- || | | | | --- | --- | | Business unit | Ricevimento | | Sedi | Italia/Firenze | | Retribuzione Annua Lorda (RAL) | 23.000 – 26.000 | || | || --- | --- || | | | --- | | **Segretario/a di Ricevimento Turnante – Hotel Botticelli | Firenze** L'*Hotel Botticelli*, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del *Gruppo Icon Collection*, è alla ricerca di un/una **Segretario/a di Ricevimento Turnante** da inserire nel proprio team. Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità. **Cosa farai** Entrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di: * Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out; * Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città; * Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite; * Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno; * Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon); * Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente; * Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo; * Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento. **Chi cerchiamo** * Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello; * Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; * Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale); * Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving; * Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli; * Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali; * Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe. **Cosa offriamo** * Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione; * RAL indicativa: €23.000 – €26.000; * Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi; * Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone; * Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection. Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura! | |