Segretario/a di Ricevimento e Cassa

Hotel Botticelli; Firenze; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione interna

Crescita professionale

Giorno libero per compleanno

Descrizione del lavoro

Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle nel cuore di Firenze, cerca un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa per rafforzare il team di front office.

La risorsa si occuperà di accoglienza, check-in/out, gestione cassa e informazione su servizi e attrazioni; entrerà in un contesto dinamico con turni e possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di segretario/a di reception in hotel 4 stelle o pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è preferibile.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri, Hotel Cube è titolo preferenziale.

Mansioni

• Accoglienza ospiti e gestione check-in/check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni di Firenze.
• Servizio attento e orientato alla soddisfazione dell'ospite.
• Gestione operazioni di cassa durante il turno.
• Gestire richieste di prenotazione fuori dall'orario dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon).
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.

Conoscenze

Inglese fluente

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Problem solving

Attenzione al dettaglio

Disponibilità a turni

Strumenti

Hotel Cube

PMS alberghiero

Descrizione del lavoro

Segretario/a di Ricevimento e Cassa – Hotel Botticelli | Firenze

L'Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento e Cassa da inserire nel proprio team.

Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.

Entrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di:

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;
• Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);
• Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.

Chi abbiamo piacere ad incontrare

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
• Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;
• Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.
• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;
• Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;
• Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;
• giorno libero extra in occasione del compleanno;
• Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.

Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura!

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77) e a persone di tutte le età ed etnie, ai sensi dei D.lgs. 215/03 e 216/03.