Seasonal Lux Spa Concierge — Guest Experience Lead

Rosewood Hotel Group; Montalcino; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Part time

Job summary

Rosewood Hotel Group cerca Spa Concierge per Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel, stagione 2027. Il ruolo prevede assistenza ospiti dalla prenotazione al check-out, con attenzione al servizio personalizzato e al mantenimento degli standard di lusso.

Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza in hotel di lusso, eccellenti doti comunicative in italiano e inglese, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team all'interno di un ambiente dinamico e internazionale.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso.
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta.
• Orientamento al cliente, elevate doti comunicative e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Garantire la soddisfazione degli ospiti dall’accoglienza al termine del soggiorno.
• Gestire l’accoglienza e assistere gli ospiti con atteggiamento positivo e professionale.
• Anticipare bisogni dei clienti e personalizzare il servizio offerto.
• Fornire informazioni sui servizi e disponibilità per prenotazioni via telefono o email.
• Gestire problemi o reclami in modo ospitale e informare supervisori.

Skills

Customer service

Teamwork

Communication

Attention to detail

Job description

Rosewood Hotel Group cerca Spa Concierge per Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel, stagione 2027. Il ruolo prevede assistenza ospiti dalla prenotazione al check-out, con attenzione al servizio personalizzato e al mantenimento degli standard di lusso.

Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza in hotel di lusso, eccellenti doti comunicative in italiano e inglese, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team all'interno di un ambiente dinamico e internazionale.